在行業(yè)大環(huán)境發(fā)生急劇變化的當(dāng)下,曾相對(duì)穩(wěn)定的度假酒店市場(chǎng)也不可避免地出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變。

近兩年,在更關(guān)注生活品質(zhì)的高凈值旅行者的需求回流下,度假酒店逆勢(shì)崛起。在傳統(tǒng)意義里,度假酒店是相對(duì)于商務(wù)酒店而言,為旅行者帶來(lái)休閑體驗(yàn)的獨(dú)特住宿品類,但隨著“度假”變得日益普適與尋常,更為寬泛且深遠(yuǎn)的時(shí)代新內(nèi)涵,正成為度假酒店的未來(lái)高階布局。

01.國(guó)內(nèi)度假酒店市場(chǎng)的3個(gè)新變化

顯而易見的是,在行業(yè)大環(huán)境發(fā)生急劇變化的當(dāng)下,曾相對(duì)穩(wěn)定的度假酒店市場(chǎng)也不可避免地出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變。這些新轉(zhuǎn)變,或許正為未來(lái)度假酒店描繪出時(shí)代輪廓。

一是從精準(zhǔn)人群到泛人群。隨著國(guó)內(nèi)休閑游爆發(fā),大眾消費(fèi)逐步轉(zhuǎn)向精神層面的體驗(yàn)消費(fèi),度假酒店在過(guò)去幾年,也開始如商務(wù)酒店一般,對(duì)客群進(jìn)行更精準(zhǔn)的劃分。但事實(shí)上,當(dāng)度假成為越來(lái)越多旅行者的選擇,這些新一代旅行者的需求也常常是疊加的——舉個(gè)例子,這些旅行者是帶全家出游的親子客群,但同時(shí)也是需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合的工作族。

《2021中國(guó)旅居度假白皮書》顯示,在熱衷于旅居度假的人群中,80、90后以超過(guò)70%的占比,當(dāng)之無(wú)愧地成為旅居度假大軍的主力。而這些正成為消費(fèi)中流砥柱的新生代群體,他們的消費(fèi)需求是多元的,并不被圈定于某一主題中。因此,消費(fèi)客群需求的變化,推動(dòng)度假酒店的客群,從精準(zhǔn)人群向泛人群演變。

二是從體驗(yàn)需求到情感需求。從觀光旅游到休閑度假,是旅行者從普通觀光需求向體驗(yàn)需求的升級(jí),相比起過(guò)去的“我來(lái)過(guò)、我看過(guò)”的“獲得型”旅行,休閑度假則是“我體驗(yàn)、我喜歡”的“享受型”出行態(tài)度。

而在休閑度假的加速增長(zhǎng)期,新一代消費(fèi)客群在精神與情感層面的訴求越來(lái)越多,他們更加追求身心愉悅,期望在度假過(guò)程中,與目的地、與酒店、與同行者建立起更加緊密的情感鏈接。

三是從普適產(chǎn)品到爆點(diǎn)產(chǎn)品。有趣的是,對(duì)于度假酒店來(lái)說(shuō),度假人群正在從精準(zhǔn)走向?qū)挿?而在產(chǎn)品打造上,卻日益需要從普適走出,尋找一個(gè)能夠破圈的“爆點(diǎn)”。

在過(guò)去,度假酒店大多是在提供基本的住宿服務(wù)之外,結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)景,附加餐飲、娛樂(lè)設(shè)施、會(huì)議等功能。但如今,普適的綜合型度假酒店,或許已不再能夠滿足新一代消費(fèi)者的度假需求。

在國(guó)內(nèi)度假市場(chǎng)的新變化下,未來(lái)度假酒店同樣需要更新的、符合行業(yè)與旅行者期待的度假產(chǎn)品,君瀾酒店的“愛家蜜業(yè)”產(chǎn)品系列,誕生得恰逢其時(shí)。

02.未來(lái)度假的新高階支柱

未來(lái)度假酒店產(chǎn)品的出現(xiàn),并非平地而起,而是在對(duì)整個(gè)度假產(chǎn)業(yè)的過(guò)去、當(dāng)下與未來(lái)趨勢(shì)深刻理解后,不再以一個(gè)個(gè)小點(diǎn)來(lái)解讀度假,而是將一條條與度假相關(guān)的線條串聯(lián)起來(lái),共同構(gòu)成更為高階的文化支柱。

早在今年4月,君瀾酒店便以“不虛此行”為主題,推出一則酒店概念片,借此與當(dāng)代消費(fèi)者靈魂共振。在這則概念片中,君瀾酒店“愛家蜜業(yè)”產(chǎn)品系列被第一次具象化呈現(xiàn),而從呈現(xiàn)的片段中,我們得以提取出其背后對(duì)未來(lái)度假的三條深層次暗線。

/自我與他人

作家史鐵生曾這樣描繪旅途:“我經(jīng)由光陰,經(jīng)由山水,經(jīng)由鄉(xiāng)村和城市,同樣我也經(jīng)由別人,經(jīng)由一切他者以及由之引生的思緒和夢(mèng)想而走成了我。”在每一段旅途中,自我與他人的關(guān)系與情感構(gòu)建,某一種程度上,決定著旅途本身的意義。旅途往往是一段關(guān)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn),好的體驗(yàn),能夠讓彼此的情感得以共建,變得更加緊密,更為融合,在度假歸來(lái)后,成為一段關(guān)系中不可忽視的珍貴回憶。

君瀾的“愛家蜜業(yè)”系列產(chǎn)品,便是圍繞著“自我與他人”的維度,率先展開?！皭邸笔菒廴?“家”是家庭,“蜜”是閨蜜好友,“業(yè)”是事業(yè),每一個(gè)字眼背后,都是一段重要且需共建的情感關(guān)系。

人與人之間際遇的情感共建是君瀾概念片中的一個(gè)重要部分,通過(guò)不同的旅行人群,快節(jié)奏地詮釋著“愛家蜜業(yè)”下,不同的人際情感關(guān)系。在情緒價(jià)值變得日益重要的未來(lái),度假酒店不止是服務(wù)的提供者,更是旅行者人際情感的共建者。

/身體與靈魂

當(dāng)下,越多越多年輕人開始在生活中尋求“松弛感”。松弛感并非懶散享樂(lè)或躺平擺爛,而是隨遇而安,在平靜中尋得自己的本性。

《2022年輕人解壓報(bào)告》顯示,90后面臨著比其他年齡段人群更高的生活壓力。而壓力巨大的90后,又恰恰是度假旅游的主流人群,他們對(duì)于度假的期待,或許更多在于自我感受的釋放。

從君瀾的宣傳片中,我們也得以一窺度假酒店對(duì)于旅行者從身體到靈魂的關(guān)注。宣傳片中,有最好的時(shí)節(jié)中最美的風(fēng)景,也有無(wú)束縛的度假場(chǎng)景,既讓身體愉悅,也讓靈魂松弛。

相比于商務(wù)酒店,度假酒店更像是旅途中的“家外之家”,是極具安全感的自由之所,在歡樂(lè)場(chǎng)景之外,更能包容敞開心扉地放聲大笑、開懷釋然與暗自落淚。

/過(guò)去與未來(lái)

隨著國(guó)內(nèi)度假游邁入爆發(fā)期,國(guó)內(nèi)度假正加速縮小與國(guó)外度假的差距。相比中國(guó),歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)將旅游度假當(dāng)作生活方式的一部分,并衍化成一種度假文化、生活哲學(xué)。

未來(lái)度假酒店,將不再僅僅局限于不同客群的不同需求,也將貫穿每一個(gè)旅行者的人生需求變化,度假酒店將見證旅行者的生命旅程,并與之共同成長(zhǎng)。

正如在君瀾的宣傳片中,“愛家蜜業(yè)”的全新理念,并沒(méi)有被簡(jiǎn)單粗暴地著筆于四個(gè)人群,而是試圖以時(shí)間的橫向維度,貫穿旅行者的生命歷程——從孩提時(shí)代的嬉戲玩樂(lè),到朋友之間的閑坐談天,從相遇到相知,從兩小無(wú)猜到相濡以沫,從青蔥到泰然……從過(guò)去走向未來(lái),度假酒店正在創(chuàng)造一種全新的“人生觀”。

03.度假酒店市場(chǎng),需要什么樣的新產(chǎn)品?

君瀾酒店總裁王建平曾表示,旅行存在三重境界,第一境界是領(lǐng)略自然風(fēng)光,第二境界是跨越自然,感知不同地域文化中的價(jià)值觀反差,第三境界是跨越價(jià)值觀的反差,審視真實(shí)的自我。這些美好希冀都需要載體承載,酒店就是最好的選擇。在向第三境界跨越的路徑上,度假酒店市場(chǎng)需要足夠獨(dú)特的新產(chǎn)品,君瀾酒店的“愛家蜜業(yè)”,或許可成為一個(gè)借鑒樣本。

/何為“愛”

“愛”很顯然,意味著愛情,但愛情的層次,并非簡(jiǎn)單兩個(gè)字便能囊括。兩小無(wú)猜、一見鐘情、彼此依戀、互相承諾……愛情有多重形式,不同的人會(huì)在不同的時(shí)期,開啟不同的愛情層次。度假酒店,可以成為不同愛情的載體,更能夠見證愛情從萌芽到結(jié)果。

以“海誓山盟,愛在君瀾”為酒店標(biāo)簽的三亞香水灣君瀾度假酒店,以山海作伴,早已見證了無(wú)數(shù)愛情的模樣。酒店擁有三亞唯一的純白色三角形教堂,獨(dú)特的三角形結(jié)構(gòu)教堂,象征著新人幸福美好的愛情和婚后互相扶持的生活。

新產(chǎn)品下的酒店,是見證者。酒店所記錄的,雖然是愛情走向婚姻的瞬間,但記取的,卻是一對(duì)戀人從相識(shí)到相知到相愛的愛情故事。

/何為“家”

“家”意味著親情與家庭,同樣也有著更為寬泛的定義。在家庭與親情中,可以是與父母長(zhǎng)輩的共同出游,也可以是帶著孩子的親子游,不同的代際關(guān)系,有著不同的度假需求,長(zhǎng)輩更向往游山玩水,孩子則期待一個(gè)足夠大的樂(lè)園,即使是一同前來(lái)的夫妻,也需要獨(dú)處放松的二人世界。

這些需求,同時(shí)要求著度假酒店的產(chǎn)品,在“家”的打造上,跳出固有思維,更為寬泛地思考。

北京五礦君瀾度假酒店在呈現(xiàn)具有北京風(fēng)韻、君瀾特征的休閑品質(zhì)生活的同時(shí),更與周邊西山的豐富資源聯(lián)動(dòng),配套了爬山、賞花、采摘,以及冰雪運(yùn)動(dòng)等等。與此同時(shí),酒店還針對(duì)親子休閑客群,不僅配備了兒童主題房和兒童樂(lè)園等常規(guī)項(xiàng)目,還打造了滿足年輕人與小朋友“飛行夢(mèng)”的通航體驗(yàn)館,以及以“瀾精靈俱樂(lè)部”為核心的系列親子互動(dòng)活動(dòng)與娛樂(lè)設(shè)備。可以說(shuō),北京五礦君瀾度假酒店從周邊環(huán)境到內(nèi)部設(shè)施,都充分滿足了不同“家”客群的需求。

/何為“蜜”

“蜜”是朋友,是友情。人生得一摯友,攜手共游,無(wú)疑是一件樂(lè)事,不同于愛情與親情,友情在旅途之中,并不會(huì)有太多限制,對(duì)于度假的目的地,不需要精挑細(xì)選,只需要一拍即合。而友人間千人千面,并無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)的需求下,新的度假酒店產(chǎn)品要做的,是打造出一個(gè)足夠讓人交心的氛圍。

寧波東錢湖山水君瀾度假無(wú)疑為“蜜”創(chuàng)造了多個(gè)深度鏈接的場(chǎng)景。酒店通過(guò)田園河塘、果蔬禽畜以及樂(lè)園中的麥田、麥田中的老宅、老宅中的茶館等空間,讓田園生活平添一份典型的江南桃花源式鄉(xiāng)情野趣,被視為 “君瀾度假”2.0版本的呈現(xiàn)。

除了野趣之外,酒店還有于竹林與樹木環(huán)繞之中的溫泉,在這里與友人坐飲香茶,享受泡湯禮遇,放松之余,更能酣暢交談。為了滿足多個(gè)友人聚會(huì),酒店中還有一幢單獨(dú)的湯泉屋,有汗蒸、閱讀室、小電影院、電子游戲機(jī)等極為豐富的游樂(lè)設(shè)施,足以滿足不同娛樂(lè)需求,令友人之聚,足以盡興。

/何為“業(yè)”

不同于前文提及的“愛”“家”“蜜”,更多著眼于自我與他人的人際關(guān)系,用以詮釋“事業(yè)”的“業(yè)”,則關(guān)注自我的成長(zhǎng)與發(fā)展,在旅途中找回自己。

旅行與度假,從來(lái)都不應(yīng)是消耗,而是對(duì)生活的反哺與充能,與當(dāng)代旅行者一樣,君瀾希望借助旅途打破生活的僵局,恢復(fù)和調(diào)養(yǎng)“短暫失去的好奇”,可以說(shuō),度假是為了更好地工作。

以“具有中國(guó)特色、民族文化特色、內(nèi)在文化氣質(zhì)的城市會(huì)客廳”為主題,為定位的文化特色酒店的廣州黃埔君瀾酒店,與城市休閑深度融合的同時(shí),更在與“業(yè)”息息相關(guān)的商務(wù)設(shè)施打造上,頗費(fèi)心力。酒店擁有總面積約3000多平方米的獨(dú)棟國(guó)際會(huì)議中心,承接過(guò)各類大型國(guó)際會(huì)議;具有中國(guó)藝術(shù)風(fēng)格室內(nèi)設(shè)計(jì)、奢華就餐環(huán)境的桃園小館,其零點(diǎn)區(qū)域提供各式廣式早茶,適合商務(wù)人士體驗(yàn)一個(gè)人的慢生活;環(huán)湖騎行、草坪露營(yíng)、戶外酒吧等休閑體驗(yàn),讓旅行者在工作之余,尋得自我……這一系列酒店獨(dú)到產(chǎn)品,為旅行者的事業(yè),添加助力。

"愛家蜜業(yè)"產(chǎn)品系列,是詮釋著未來(lái)度假酒店的“人生觀”的絕佳范本,是在滿足與實(shí)現(xiàn)愛情、親情、友情、事業(yè)的基礎(chǔ)之上,實(shí)現(xiàn)真正的人生“圓滿”。

04.未來(lái)度假酒店的“人生觀”

國(guó)內(nèi)度假酒店,未來(lái)已來(lái)。未來(lái)度假酒店的視角,將更為宏大,其關(guān)注于廣泛人群的“人生”,也關(guān)注一個(gè)人的“一生”,更以自身為主體,推動(dòng)行業(yè)與整個(gè)旅行生態(tài)的共同成長(zhǎng)。具備“人生觀”的未來(lái)度假酒店,將呈現(xiàn)出以下三個(gè)革新意義。

/旅行者,理念更新

當(dāng)代旅行者與過(guò)去的旅行者在關(guān)于旅行的理念上,已有了極大的不同,這些“不同”,源自時(shí)代與時(shí)代參與者的共同作用。酒店作為重要的時(shí)代參與者,其產(chǎn)品的更新,也推動(dòng)了旅行者的理念更新。

君瀾酒店全新的“愛家蜜業(yè)”產(chǎn)品系列,在滿足旅行者多元需求之余,也提供了前所未有的“人生觀”。度假不再僅是去遠(yuǎn)方換一種生活,看新的風(fēng)景,而是自我開懷,是親密無(wú)間的交往,是對(duì)當(dāng)?shù)氐纳羁腆w驗(yàn),是從自我到世界,再回歸自我的輪回。

出去是為了更好地回來(lái),度假不再是避世的路徑,而是貫穿于人生底色之上的絲絲高光。在向往遠(yuǎn)方又專注當(dāng)下的新理念中,人生每一段旅程,都指向最終的“圓滿”。

/旅宿業(yè),產(chǎn)品升級(jí)

國(guó)內(nèi)度假酒店市場(chǎng)雖已進(jìn)入快車道,但于產(chǎn)品打造上,常常頗為混沌,專注于細(xì)分需求的滿足。全新且高階的度假產(chǎn)品,對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言,同樣也是重要推動(dòng)力,以先行一步的行業(yè)認(rèn)知,踐行革新。

以做內(nèi)容、做文化、做流量三個(gè)角度豐富度假內(nèi)涵的君瀾,早已有效轉(zhuǎn)變成為"承載新時(shí)代背景下品質(zhì)生活的匯聚之所",并成為了眾多消費(fèi)者心目中的"難忘"。但對(duì)于度假酒店而言,讓消費(fèi)者“難忘”是本職,而與行業(yè)共生共長(zhǎng)則是時(shí)代使命。

“愛家蜜業(yè)”產(chǎn)品系列,便是君瀾以更高的視角,以“人生”為切入點(diǎn),為行業(yè)產(chǎn)品升級(jí)所辟出的新道路。

/旅行生態(tài),資源融合

在度假“人生觀”的推動(dòng)下,度假酒店被賦予了更加廣闊的視野,不再局限于在有限空間中利用有限資源,而是放眼酒店之外,整合酒店周邊的諸多資源,創(chuàng)造出旅行者與度假的“多重人生”。此時(shí),度假酒店不再僅僅是“一家酒店”,而是逐漸成為一個(gè)“目的地”。

度假酒店可被視作一個(gè)分為5個(gè)層次的金字塔,從下到上,分別是農(nóng)家樂(lè)、民宿、普通度假酒店、度假區(qū)里的度假酒店以及目的地度假酒店——而這,也是未來(lái)頭部度假酒店應(yīng)為之努力的“制高點(diǎn)”,即將酒店作為文旅綜合體來(lái)做,將消費(fèi)者的吃住行游購(gòu)?qiáng)识剂粼诮?jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)。

以度假酒店為核心,君瀾“愛家蜜業(yè)”串聯(lián)起了周邊生態(tài),讓每一種人生都得以在更為廣闊的天地舒展。

國(guó)內(nèi)度假酒店市場(chǎng)的遽變正勢(shì)不可擋,客群的變化,需求的升維,都要求著度假酒店以全新且當(dāng)代的眼光,來(lái)重新解構(gòu)度假,詮釋度假。在新時(shí)代的度假中,那些將“人生觀”納入產(chǎn)品打造的先行者,終究能與“泛人群”一起“盡人生”!